原因

• 天翼客户端的核心就是ESurfingSvr服务

解决方法

1. 退出客户端，右键以管理员权限重新运行客户端连接
2. 手动打开系统服务，定位到ESurfingSvr服务，手动开启，启动类型更改为自动
3. 卸载客户端，删除用户配置，重新下载最新客户端（建议U盘里放一份），右键以管理员权限安装客户端，尝试连接
4. 重新卸载，重新安装（右键以管理员权限）
5. 重复两遍4
6. 如果用户电脑装有McAfee安全软件，卸载McAfee

究极解决方法

1. 运行，Regedit
2. 定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ESurfingSvr
3. 删除ESurfingSvr整项，重新卸载安装客户端
4. 还是不行的话，创建新系统用户/重置
5. 早日放弃治疗