故障 20010004 连接请求失败或超时

本错误属于天翼校园客户端错误

原因

跟服务器请求超时或者无法返回信息，一般为网络原因

解决方法

重置LSP并尝试重新连接客户端
若重新连接多次，还是失败，请上报组长确定是大面积事件还是个别用户