原因

• 设备中存在共享软件残留导致服务无法正常启动

解决方法

1. 请检查电脑中是否开启了共享软件。若有，请彻底卸载共享软件后再重新连接；
2. 若共享软件已卸载后仍提示此错误，请检查系统任务管理器中，是否有“猎豹免费Wi-Fi、360免费Wi-Fi、Wi-Fi共享精灵、Wi-Fi共享大师、160Wi-FI、猫哈免费Wi-Fi、Wi-Fi易共享、青青草原Wi-Fi热点、爱Wi-Fi、多点免费Wi-Fi、猎豹免费Wi-Fi相关”等共享软件进程正在运行，如有，请结束进程后重新连接；
3. 检查电脑是否存在共享软件驱动（客户端被干扰无法正常检测时会检测驱动），找到当前连接网络的适配器；
   • 查看方式：先打开“控制面板\网络和 Internet\网络连接”目录，一般是“本地连接”或“无线网络连接”，选中该适配器--右键菜单--属性，打开下面界面，选中相关驱动卸载，重新启动客户端即可
4. 检查天翼校园拨号服务是否已经正常安装，客户端自动升级可能会出现拨号服务模块的缺失，可通过计算机管理进行查看是否已经安装启动
   • 查看方式：“右键我的电脑---管理---服务及应用程序---服务”查看目录是否有“ESurfingSvr”这一服务，且服务状态为已启动。若无该服务，则可卸载客户端后，在天翼校园官网页面下载客户端重新安装即可解决问题；
5. 检查操作系统时间是否正常，如时间不正常请修改为正确的时间；
6. 如果还是不能解决，打开注册表，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ESurfingSvr ，删除 ESurfingSvr 整项，重新卸载安装客户端（尝试多次）；
7. 如果以上无法解决，建议：创建新系统用户/重置/重装。