故障 320 服务启动超时,可能被第三方软件拦截

本错误属于天翼校园客户端错误

原因

  • 用户电脑ESurfingSvr服务异常【本错误只出现于windows系统】
  • 用户电脑CPU为ARM架构的【如 华为电脑 -- Snapdragon(TM) 850】

解决方法

常规解决方法

  1. 使用客户端检测工具修复(如无效继续以下步骤)

  2. 先查看是否有杀毒或电脑优化软件将天翼校园服务设置为禁止开机启动，然后同时按下键盘win + r键，输入services.msc进入服务管理页面，找到ESurfingSvr服务，双击查看其 启动类型 是否被设置为 禁用 ，如果是的话，将其改为 自动 ,然后重启电脑，看看是否恢复正常

  3. 在桌面上新建一个文本文件，修改其内容为

    for %%1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %%1
@echo 运行结束，任意键退出
@pause

    保存，并将文件扩展名改为.bat，使其成为一个批处理文件，右键选择以管理员身份运行，等脚本执行完以后重启电脑，重新测试是否恢复正常

    强烈建议此脚本做好一个备用在U盘

  4. 卸载客户端(选择不保留用户数据)，重启电脑，重新安装客户端

ARM架构CPU电脑解决方法

  1. 安装客户端

  2. 进入客户端安装目录

  3. 直接搜索关键词exe或者一个个文件找

    AutoUpdate
ESurfingSvr
NetCardManager
ESurfingClient
AutoStart

    依次对这几个文件鼠标右键，选择【属性】->【兼容性】->【更改所有用户的设置】

  4. 在下方【ARM 上的 Windows10】区块点击【更改仿真设置】

  5. 选择【安全仿真】,保存,关闭窗口

  6. 上文提到的所有exe文件都要设置为【安全仿真】

  7. 依次设置完毕以后，重启电脑

  8. 如果天翼服务(ESurfingSvr)启动了,且线路没有问题，但是客户端还是报107错误的话，请检查是不是有文件没有设置成【安全仿真】