<!-- TITLE: 故障 13012000 帐号或密码错误 --> # 原因 - 用户密码输入错误。 # 解决方法 1. 输入正确的宽带帐号（帐号不需要带@域名）及密码后重新连接。 2. 若帐号密码都正确，仍提示此错误，校园支撑团队先确认是个别用户还是大量用户出现此类问题，如果是大量出现，上报noc，如果是个别，可以登录校园AAA后台管理重置用户密码，再次登录。