<!-- TITLE: 故障 20010007 获取不到IP或物理地址 --> <!-- SUBTITLE: 本错误属于天翼校园客户端错误--> # 原因 - 配置错误 - 物理连接错误 - 其他原因 # 配置错误错误类解决方法 1. 确认网卡已启动，网卡驱动程序已安装正确 2. 确认与网络相关的服务全部已启动 3. 确认本地连接/以太网已启动 4. 确认本地连接/以太网-属性-Internet协议版本4(TCP/IPv4)-属性，选中自动获取IP地址，自动获得DNS服务器地址 # 物理连接错误类解决方法 1. 用力插拔各个端口接口，以排除接触不良引发的物理连接错误 2. 使用测线器测试墙上端口的信号状态，判断物理连接错误区域 3. 使用测线器测试用户使用的网线的连通性 4. 使用测线器测试小交换机/机房线架的信号输入的主线，确认主线信号源正常