<!-- TITLE: 故障 20010009 网络已断开请重新登录 -->
<!-- SUBTITLE: 本错误属于天翼校园客户端错误-->
# 原因
- 帐号在异地登录
- 客户端去检测网络的连接状态，接口返回用户不在线
- 由于天翼客户端心跳包机制代码有bug引起
# 异地登录的解决方法
1. 检查账号状态是否正常，若在其他地方登录，建议用户改密码
# 天翼客户端心跳包机制代码有bug引起的20分钟左右掉线解决办法
1. 将账号后缀删除即可