<!-- TITLE: 故障 209 安装程序出现未知错误 --> <!-- SUBTITLE: 本错误属于天翼校园客户端错误 --> <!-- overview: 请将代码放于 SUBTITLE 下 --> <div class="overview" style="float:right;width:280px;padding:10px;margin:10px;border: 1px solid #4054b2;background-color: #f9f9fb;"> <div class="overview-header" style="width:100%;margin: 5px 0;text-align: center;"> <h3 style="margin:0 0 10px;">安装程序出现未知错误</h3> <img style="display:block;width:100%;max-width:100%;margin-left:-10px;" src="/uploads/209-unknown-error.png" /> </div> <div class="overview-main" style="display: flex; flex-direction: column;padding:10px 5px 0 5px;"> <div class="overview-item" style="display: flex;margin: 5px 0;"> <p style="flex:0 0 100px;padding:0;font-weight: 600;">故障名称</p> <p style="padding:0;">安装程序出现未知错误</p> </div> <div class="overview-item" style="display: flex;margin: 5px 0;"> <p style="flex:0 0 100px;padding:0;font-weight: 600;">故障代码</p> <p style="padding:0;">209</p> </div> <div class="overview-item" style="display: flex;margin: 5px 0;"> <p style="flex:0 0 100px;padding:0;font-weight: 600;">所属运营商</p> <p style="padding:0;">电信</p> </div> </div> </div> # 原因 - 操作系统的部分文件被破坏，系统不完整导致写入文件失败 - 系统登录没有设置最高的管理员权限，导致文件写入和注册表写入失败 # 解决办法 步骤一：从其他机器拷贝一份安装目录 （C:\Program Files（x86）） 下的 Chinatelecom 开头的文件夹，导出注册表文件（注册表导出方法：开始>运行>输入 `regedit`） `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ctc_cwcmpnts` 项，需根据报错的用户机器来区分是导出32位还是64位注册表文件；  步骤二：将导出的注册表文件（见图）拷入用户电脑的客户端安装目录 （C:\Program Files（x86）） 下的 Chinatelecom C+W 文件夹；  步骤三：用管理员权限执行这两个注册表文件和安装目录下的 vcredist_x86.exe 文件；  步骤四：安装完成后，重新启动客户端。